Questions fréquemment posées
🎯 À propos de Cheeky
CHEEKY, c'est quoi ?
Cheeky est une marque française de jouets pour chiens conçus pour allier fun, durabilité et sécurité.
Nos produits sont conçus pour stimuler les chiens, les aider à dépenser leur énergie et renforcer leurs liens avec leurs maîtres.
Pourquoi le nom « Cheeky » ?
Parce que nous adorons les chiens espiègles ("cheeky" en anglais) ! Nos jouets s'inspirent de leur esprit joueur et malicieux, débordant de joie et de personnalité
🧸 Produits et fabrication
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos jouets sont fabriqués à la fois localement et à l'international .
À l'heure actuelle, il n'existe aucune usine de peluches aux États-Unis ni en Europe (n'hésitez pas à nous le faire savoir si vous en trouvez une). Il existe des entreprises américaines spécialisées dans le design mais leur production est sous-traitée en Chine ou au Mexique. Les jouets Cheeky sont conçus en France et fabriqués en Chine. Chaque lot est testé afin de respecter, voire dépasser, les normes en vigueur pour les jouets pour enfants. Nous soutenons l'économie américaine et européenne en faisant appel à des entreprises locales pour tous nos services : publicité, expédition, transport, entreposage, recrutement et supports marketing.
Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication afin de garantir une qualité élevée, des prix équitables et une production éthique .
Chaque entreprise partenaire respecte des normes strictes en matière de sécurité et d'environnement.
De quels matériaux sont faits les jouets Cheeky ?
Tous nos jouets sont fabriqués avec des matériaux non toxiques, sans BPA, testés par des laboratoires certifiés et approuvés par les vétérinaires.
Nous utilisons du polyéthylène de très haute qualité de la marque Dyneema, le même que celui utilisé dans les gilets pare-balles, pour fabriquer un tissu anti-lacération certifié CE.
Proposez-vous des jouets écologiques ?
Oui 🌱 Notre gamme de jouets pour chiens est fabriquée en partie à partir de matériaux recyclés et recyclables.
🚚 Commandes, expédition et livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible .
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi.
Délais de livraison estimés :
États-Unis : 5 à 15 jours ouvrables
Europe : 5 à 15 jours ouvrables
International : 7 à 15 jours ouvrables
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et de la taille de votre commande .
Vous verrez toujours le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre commande.
👉 La livraison gratuite est appliquée à partir d'un montant minimum de 50€
💳 Paiements et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et sont conformes aux normes européennes de sécurité des données.
🔁 Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit satisfait à 100% de son achat.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour remédier à la situation.
Certains articles sont-ils en vente finale ?
Oui, certains articles (tels que les produits personnalisés ou sensibles sur le plan de l'hygiène) ne peuvent pas être retournés. Ces exceptions sont clairement indiquées avant que vous ne finalisiez votre achat.
Comment retourner un produit ?
- Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre article.
- Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine .
- Contactez contact@cheeky-dogs.fr
🐶 Sécurité et utilisation
Les jouets Cheeky sont-ils sûrs ?
Oui ! Tous nos jouets sont testés par des laboratoires indépendants et une équipe de chiens testeurs 🐕
Bien qu'aucun jouet ne soit véritablement indestructible, nous faisons tout notre possible pour les rendre aussi résistants que possible.
Les jouets Cheeky sont-ils indestructibles ?
Non. Les dents des chiens, aussi petites soient-elles, sont conçues pour broyer les os et déchirer les tendons ; aucun matériau n’est sans danger pour la gueule de votre chien.
Nos jouets pour chiens sont fabriqués en Dyneema®, la même fibre de pointe utilisée dans les gilets pare-balles. Les jouets Cheeky Dog Toys allient une résistance extrême à une texture douce et flexible que votre chien adorera.
Nos jouets, fabriqués avec la fibre la plus résistante au monde, restent doux pour les dents et les gencives. Chaque jouet est certifié CE, gage de sécurité, de qualité et de durabilité supérieures à celles des jouets pour chiens ordinaires.
💚 Nos engagements
Vos produits sont-ils éthiques ?
Absolument. Cheeky s'engage à :
- utiliser des matériaux écologiques,
- nouer des partenariats avec des fabricants responsables,
- reverser 1 % des ventes à des refuges et organisations de sauvetage d'animaux.
Pourquoi choisir Cheeky ?
Parce que nos jouets sont durables, élégants et écologiques, et surtout, ils rendent les chiens heureux 💚
Je voudrais vendre ces produits dans mon animalerie. Comment puis-je procéder ?
Nous collaborons avec des boutiques indépendantes partout aux États-Unis et en Europe, et serions ravis d'échanger avec vous. N'hésitez pas à nous envoyer quelques informations sur votre boutique à l'adresse suivante : sales@cheeky-dogs.com.