Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/04/2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour CHEEKY SAS. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site https://cheekydogtoys.com/ (ci-après le "Site").

1. Collecte des données personnelles
Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre Site, notamment lors de la création de votre compte, de la passation de commandes, de l'inscription à notre newsletter, ou de toute autre interaction avec le Site. Les données collectées peuvent inclure :
- Identifiants : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de paiement : informations de carte bancaire ou autres moyens de paiement.
- Données de navigation : informations relatives à votre connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.).
- Données comportementales : interactions avec nos newsletters, publicités, et autres communications.

2. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : gestion des commandes, des livraisons, et du service après-vente.
- Amélioration du Site : analyse des performances du Site, personnalisation de l'expérience utilisateur.
- Envoi de communications commerciales : newsletters, offres promotionnelles, informations sur nos produits et services (avec votre consentement préalable).
- Gestion des avis clients : collecte et publication d'avis clients pour améliorer nos produits et services.

3. Base légale de la collecte
La collecte de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : pour la gestion de vos commandes et du service client.
- Consentement : pour l'envoi de newsletters, d’offres promotionnelles, ou autres communications commerciales.
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la personnalisation de l’expérience utilisateur, et la gestion de nos avis clients.

4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos informations avec des prestataires de services dans le cadre de l'exécution des services suivants :
- Services de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
- Transporteurs : pour organiser la livraison de vos commandes.
- Prestataires marketing : pour l’envoi de nos communications commerciales.
- Plateformes d'avis : telles que Trustpilot et Judge.me, pour collecter et publier vos avis clients.

Dans tous les cas, nous nous assurons que ces prestataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Cela inclut l’utilisation de technologies de cryptage et de systèmes de sécurité robustes.

6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de vos commandes et à la relation client. Les données liées à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant la durée légale de conservation prévue par la loi (généralement 10 ans en France). Pour les données marketing (newsletter, offres commerciales), elles sont conservées tant que vous n'avez pas exercé votre droit de retrait ou de suppression.

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de respecter nos obligations légales.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités commerciales.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customerservice@cheeky-dogs.com. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales.

8. Transfert de données à l'international
Si vous résidez en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada, sachez que certaines de vos données personnelles peuvent être transférées à nos prestataires de services situés dans ces pays. Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences légales en matière de protection des données personnelles et que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos informations.

9. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour des finalités de marketing. Vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation de cookies en configurant votre navigateur. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies [lien vers la politique des cookies].

10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute évolution.